为民服务重便利

 

2012年1月30日傍晚,金正恩冒着严寒访问了即将开张的一家商店。

他环视各种商品琳琅满目的商店,深情地回顾了金正日同志亲自选定商店地基,悉心指导的那些日子。

他首先察看家庭用品柜台,在日用品柜台看一下“大波斯菊”发夹后挪步,可又突然停下来。

他说,在日用杂货柜台没有看眼镜就过来了,再去看看。说罢,他返回到眼镜柜台前。

柜台上整齐地陈列着各种墨镜、近视镜和花镜。他到柜台前拿起墨镜,脸色阴沉下来。

他望着不知所措的干部们,像开导他们似地说:

“这眼镜柜台不便于挑眼镜。眼镜柜台应该是旋转式的,这样才便于顾客挑眼镜。”

他亲自戴墨镜,问在哪儿能照镜子看。

一个售货员到首饰柜台拿镜子来给他。他却说,不是我要照镜子,我是想告诉你们,眼镜柜台应该有镜子,这样才能让顾客戴眼镜看看自己的样子。

商店干部们抬不起头来。

眼镜柜台应该有镜子。怎么连这一点都没想到呢,是因为只顾商店的华丽,没考虑到顾客的方便。

金正恩到文具柜台拿圆珠笔试试,指示要备好纸张好让顾客们写写看。在化妆品柜台,他说,销售香水时要备个像小勺那样的纸,好让顾客闻闻香水味。

他细心教导说,人们通常把香水撒在手上闻味,如果撒一种香水后,再撒别的香水,香味就混杂起来,难以辨别哪种香水好,所以要备个纸勺,好让顾客在纸勺撒点香水闻味。

他这样一一提醒干部们想不到的服务中的漏洞。

他再次强调,商店要搞好服务,把金正日同志对科学家、技术人员的关爱送到他们心里去。

他还去了三楼的食品柜台。

他走到饼干、糖、面包等糖果类积得满满当当的柜台,环视一番后推出一辆手推车,放进两盒饼干,说:

“糖果类柜台旁边的手推车,看来是顾客装商品用的。我也要用车装饼干去。可你们别以为因为我买的是这饼干,所以这饼干是最好的。”

他笑着,干部们也哄然大笑。

一场欢笑后干部们才知道,他亲手装饼干推车是想看看推车穿梭柜台是否方便。


林生 - 广东珠海 - 消防设计 - 2020-01-15
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